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集團公告
[ 滿意度測評 ]
更新時間：2007-01-01
一、 測評目的
1、通過考核制度的規范和約束，提升公司整體管理水平。
2、及時、公正地對職能部門上半年的工作進行測評，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的改進做好準備。
3、通過服務滿意度測評，加強各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通。
4、了解部室及其員工的工作執行情況與能力，從而有的放矢地進行培養與教育，實現公司人力資源優化配置。
二、 測評原則
1、以集團對職能部門的工作要求和職能部門員工實際工作中的客觀事實為測評的基本依據。
2、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心測評理念。
2、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心測評理念。
三、 測評對象
1、 行政法務部前臺、檔案室。
2、 財務結算中心。
3、 總裁辦公室物業管理和食堂、網絡管理、平面設計。
4、 園區管理事業部。
5、 項目開發部。
6、 人事宣傳部。
7、 財務資產部。
四、 測評內容
此次測評內容分五個方面，每項20分，總分100分。
1、 態度良好，耐心細致。
2、 熟悉業務、專業服務。
3、 辦事效率、日益提高。
4、 辦事質量、優質周到。
5、 遵章守紀，廉潔服務。
五、 測評小組
組長：唐慶余
組員：于正揚、黃海燕、姚淑瑾
六、 參評對象
1、集團部室。
2、集團全資、控股企業，進出口部門。
3、園區租賃企業。
七、 測評辦法
1、測評采取做測評表和聽意見相結合的方式開展。
2、測評表采取無記名的方式評分，一個測評對象不少于10份測評表。
3、聽意見采取一對一的方式，測評小組成員分別聽取。
4、集團網站發布公告，歡迎干部員工將對滿意度測評的想法、意見等發送至cp200907@xtgroup.com.cn 。
八、 測評時間
測評時間為2009年7月27日至8月5日，8月10日上報測評結果。
九、 測評結果
1、2009年8月15日總裁辦公會議公布測評結果。
2、以全年二次測評結果為依據，年終根據《目標責任》獎勵。
上海協通（集團）有限公司
服務滿意度測評小組
二OO九年七月二十一日
